CRM – Customer Relationship Managment – jest to system, który ma za zadanie zarządzać relacjami z klientami. Dzięki niemu w prosty sposób możemy podnieść jakość komunikacji pomiędzy firmą a klientem. CRM pomaga w zarządzaniu informacjami wewnątrz firmy, analizie sprzedaży i satysfakcji klientów. Dobrze zaprojektowana aplikacja CRM pozwala usystematyzować proces sprzedaży oraz stworzyć szczegółowy raport z rozmów z klientem.
