Testy AB –to metoda badań, która ma za zadanie porównać skuteczność działań np. która reklama przypadła bardziej do gustu klientom, jaki system CRM w pracy okazał się być bardziej korzystny dla firmy.
Testy pomagają wybrać najlepszą usługę, stronę www, reklamę na podstawie przeprowadzonych prób z klientami/ użytkownikami. Wynik uzyskuje się na postawie wzrostu zainteresowania użytkowników bądź konwersji
